Como a Feedz alavancou o engajamento dos participantes no FeedzDay 2023 com a Comunitive

Introdução

Organizar um evento de desenvolvimento profissional não é uma tarefa fácil. Vai além de encontrar os palestrantes ideais, local, data, e todas as burocracias. Ao realizar um evento, não só esses fatores, como toda a experiência que sua empresa proporciona, determinará se:

• O participante quer ou não voltar na próxima edição;
• O participante vai se aproximar mais ou se afastar da sua marca;
• O que o participante falará da sua marca para as outras pessoas.

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Como proporcionar um dia em que as pessoas chegam de viagem, passam horas ouvindo e absorvendo conteúdo, mas também se sentem parte daquilo, se divertem e criam conexões com pessoas que talvez não seria tão possível antes? Foi exatamente isso que a Feedz, que topou compartilhar em mais detalhes como foi a experiência e os resultados, realizou no FeedzDay 2023 com a plataforma da Comunitive! 

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Sobre a Feedz

A Feedz é uma HR Tech brasileira que faz parte do grupo TOTVS e é uma plataforma criada de pessoas para pessoas, com o objetivo de cuidar e fazer a gestão de pessoas, com foco em tornar o setor mais estratégico e produtivo!

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Assim como nós, a Feedz acredita e se dedica para tornar os ambientes de trabalho mais felizes! E com isso, claro, não tinha como não dar match entre Comunitive e Feedz, né? 😄

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O que é o FeedzDay

Neste ano (2023), a Feedz realizou a segunda edição do FeedzDay, um dia dedicado para reunir a comunidade de RH de todo o Brasil.

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O evento reúne mais de 600 profissionais, incluindo os grandes nomes do mercado de RH, em uma curadoria incrível de conteúdo. O evento representa a concretização de um sonho para toda a equipe, conforme expresso por Paloma Sganzerla, Community Manager da Feedz, com a responsabilidade de executar o programa destinado a reunir a comunidade de Recursos Humanos, proporcionando uma imersão na cultura da Feedz.

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O objetivo do evento é promover a partilha de conhecimentos e experiências por meio de palestras e vivências exclusivas, a fim de inspirar os profissionais a alcançarem novos patamares de desenvolvimento, elevando consequentemente o padrão na área de gestão de pessoas. Além disso, o evento visa fomentar o networking e a criação de conexões valiosas entre os participantes.

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Como o evento poderia ser ainda melhor

Para o evento, a Feedz visa oferecer diversas experiências em uma só.

Pensando nisso, na edição anterior do evento, em 2022, a Feedz já acreditava na gamificação como uma ferramenta poderosa e decidiu testá-la (mesmo sem muita estrutura) para alavancar o engajamento no evento.

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Ela acabou não sendo tão efetiva pela falta de uma metodologia e ferramenta adequadas para ação.

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Em 2023, o departamento de Marketing e o grupo responsável pela experiência do participante na Feedz identificaram na solução oferecida pela Comunitive uma oportunidade para inovar na nova edição do evento, promovendo conexão, engajamento e recompensas exclusivas.

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A intenção não se limitou apenas a aumentar o engajamento dos participantes durante o evento, mas também a ampliar o impacto antes e depois de sua realização. A meta foi envolver ativamente todos os participantes, proporcionando uma experiência que os faça sentir-se integralmente parte do evento, ao mesmo tempo em que se divertem.

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Ah! E o programa não foi apenas para o público externo, viu? A ideia foi criar uma estratégia de engajamento para os colaboradores da Feedz também, chamados entre eles de “Parrots”, já que são parte essencial para ditar o clima e a organização do evento.

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Principais objetivos da plataforma de engajamento

Na plataforma da Comunitive, é possível segmentar o público, entregando diferentes comunicações, desafios e demais recursos para diferentes grupos de pessoas.

Por isso, a Feedz e nosso time de Customer Success elaboraram juntos uma estratégia pensando em direcionar atividades aos participantes, outras aos colaboradores e outras para toda a Comunidade em geral (participantes + colaboradores).

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Estratégia para os participantes

O principal objetivo da plataforma de engajamento, pensando nos participantes, ou seja, na comunidade de profissionais de RH que estariam no evento, era entregar o que a Feedz desejava para a primeira edição: fazer com que eles fizessem e se sentissem parte da construção do evento.

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Em outras palavras, fazer com que as dinâmicas das plataformas fossem outro evento dentro do evento.

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"Queríamos transformar a experiência em todos os sentidos e construir um senso de pertencimento", disse a Paloma. "Conseguimos centralizar tudo que a gente queria que as pessoas soubessem e fizessem em um único lugar".

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Confira alguns dos exemplos das principais atividades realizadas:

• FAQ: disponibilizar e centralizar informações para os participantes dos eventos, para o antes, durante e pós-evento. Como: localização, restaurantes próximos, estacionamento, hotel, referências, lugares turísticos para aproveitar a viagem, etc.
• Conexão: os participantes podiam se conectar e conhecer melhor antes do evento acontecer. 
• Expectativas: aquecer o público para o grande dia, compartilhando expectativas e mantendo-os ativos em relação ao evento.
• Ações com a marca: desde incentivar os participantes a irem ao stand da Feedz para assistir uma demonstração até engajarem em tentar adquirir o brinde da empresa (Pipo), por exemplo.
• Engajamento nas redes sociais: incentivarem as publicações e compartilhamentos nas redes sociais sobre o evento e suas participações.

"Isso aconteceu absurdamente. Só dava FeedzDay antes, durante e depois do evento", contou a Paloma.

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Resultados destaques

• Grande ativação da marca nas redes sociais com relação à edição anterior;

• Menos dúvidas, economizando o tempo da equipe e dos próprios participantes;
• Oportunidades de conhecer a Feedz na prática e terem um grande contato com a equipe.

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Estratégia para os Colaboradores

O FeedzDay é um projeto que demanda muito dos colaboradores, especialmente do time de Marketing. Sabendo que os “Parrots” trabalham muito, a Feedz também queria proporcionar uma oportunidade de experiência diferente para a equipe no evento, para além do trabalho.

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“É óbvio que é recompensador e satisfatório saber que tem o dedinho seu num evento dessa proporção impactando tanta gente, mas é legal saber também que você foi lembrando, que você também está ali para se divertir e para ganhar também”.

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Confira alguns dos exemplos das principais atividades realizadas:

• Ações de comunicação interna para ajudar a equipe na organização pessoal, planejamento da viagem e dicas;
• Alinhamento e centralização das informações que precisavam garantir que a equipe tivesse para se prepararem para o evento;
• Potencialização do engajamento, interação, experiência e diversão dos colaboradores enquanto trabalham;
• Aumento de publicações engajamento nas redes sociais.

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Como foi o programa

Confira os principais destaques do programa divido pelas etapas pré, durante e pós-evento:

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Pré-evento

Nesta etapa, a plataforma foi utilizada para alguns objetivos:

• Aumentar a eficiência da comunicação de informações importantes sobre o evento, como local, horários, programação, etc. 
• Criar expectativas sobre o evento, liberando informações exclusivas e divulgando detalhes do evento.
• Criar awareness, movimentação nas redes sociais sobre o evento, e criar o sentimento de desejo e curiosidade nas pessoas que não conhecem o evento.

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Durante o evento

• Ao longo do dia, vários desafios foram propostos para aumentar o alcance do evento nas redes sociais;
• Ampliar o engajamento dos participantes com ações importantes que ocorreram ao longo do evento, como a exposição dos patrocinadores;
• Aumentar a participação nas diferentes experiências que tinham sido planejadas para o dia, como a amarelinha, máquina do Pipo, demonstração no stand, etc.;
• Desafios voltados para relacionamento (ex.: fotos em grupo e fazer o “fly feedz”, gesto simbólico da cultura Feedz) incentivando networking e desenvolvimento;
• Ações para deixarem recados para o time de Customer Success e feedbacks sobre a empresa;
• Celebração dentro da plataforma marcando outras pessoas;
• Foto com palestrantes para incentivar que as pessoas ficassem até o final do evento;
• Incentivo aos colaboradores compartilharem a viagem, trocarem feedback, fortalecerem o relacionamento com colegas, tirarem fotos em grupo, com os brindes, etc.;
• Os participantes conheceram o FeedzEduca, a plataforma de educação da Feedz;
• Time de sócios da Feedz em maior contato com o público;

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Pós-evento

Os resultados do antes e durante o evento foram tão positivos, que foi decidido estender o programa para o pós-evento, em que o foco ficou em ações para relembrar o aquele dia especial nas redes sociais e manter o engajamento nos conteúdos que foram apresentados no evento.

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Exemplos:

• Depoimentos dos participantes e dos colaboradores nas redes sociais;
• Feedbacks da própria plataforma;
• Coleta das fotos tiradas no evento;
• Compartilhamento dos certificados do evento nas redes sociais;
• Pesquisa de satisfação com o evento.

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Como foi estruturar o programa?

De primeira, a Paloma confessou que estava um pouco receosa com a possibilidade de ter muito trabalho em um tempo curto para executar, mas, segundo ela, “a plataforma é realmente muito intuitiva e tem um campo de possibilidades muito grande.”

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“Essa experiência foi incrível porque conseguimos colocar em prática tudo o que a gente desejava. Fui descobrindo inúmeras possibilidades ao longo do processo. Tudo que eu quis fazer, eu consegui fazer.”

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Conclusão

A plataforma apoiou o FeedzDay 2023 mais do que o início ao fim do evento, proporcionou engajamento, compartilhamento, conexões e clareza das informações antes mesmo dele acontecer e mesmo após as luzes se apagarem.

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Desde os compartilhamentos aos feedbacks, ficamos muito felizes e orgulhosos em saber que foi uma solução completa para alavancar o sucesso do evento! 💜🚀